Shipping policy
Na Aureixo, comprometemo-nos a processar e enviar as suas encomendas com rapidez, segurança e total transparência. Abaixo explicamos os prazos, custos e condições de envio.
📦 Processamento da Encomenda
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O tempo de processamento das encomendas é, em média, de 3 a 5 dias úteis
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Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for enviada, com todas as informações necessárias para o seguimento do envio
🌍 Destinos de Envio
Atualmente, realizamos envios para Portugal continental, Ilhas e outros países da União Europeia.
Para destinos fora da UE, por favor entre em contacto com a nossa equipa antes de efetuar a encomenda.
⏱️ Prazos de Entrega (Estimativas)
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Portugal continental: 4 a 9 dias úteis
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Ilhas (Madeira e Açores): 6 a 12 dias úteis
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Espanha e resto da UE: 5 a 12 dias úteis
Nota: Estes prazos são apenas estimativas. A entrega poderá sofrer atrasos por fatores fora do nosso controlo (como greves, clima, alfândegas, etc.)
💸 Custos de Envio
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O custo de envio será calculado no checkout, com base no destino e peso total da encomenda
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Ocasionalmente, oferecemos envio gratuito em campanhas promocionais — estas serão sempre claramente comunicadas na loja
📍 Seguimento da Encomenda
Assim que a encomenda for enviada, receberá um e-mail com o número de seguimento (tracking) e um link para acompanhar o estado da entrega em tempo real.
❗ Encomendas não entregues ou devolvidas
Caso a encomenda seja devolvida à nossa morada por erro no endereço fornecido ou por ausência na receção, o reenvio ficará a cargo do cliente.
💬 Dúvidas ou problemas com o envio?
A nossa equipa está sempre disponível para o ajudar.
Para qualquer questão relacionada com o envio da sua encomenda, contacte-nos através do e-mail:
